Často kladené Otázky
Nájdite odpovede o objednávaní, doprave, úpravách OEM na mieru, štandardoch kvality a našom procese spolupráce.
Aké je minimálne množstvo objednávky?
V prípade štandardných výrobkov: 1 kus (vzorka). V prípade sériovej výroby: 50 ks na SKU. V prípade OEM/vlastného loga: 500 ks na SKU. Maximálny počet kusov v objednávke nie je obmedzený.
Účtujete poplatok za vzorku?
Áno. Poplatky za vzorky sa účtujú podľa trhovej ceny plus náklady na kuriérsku službu. Tieto poplatky sa v plnej výške započítajú do prvej hromadnej objednávky v počte 50 a viac kusov.
Môžem kombinovať rôzne SKU, aby som dosiahol minimálne objednané množstvo (MOQ)?
V prípade štandardných výrobkov má každé SKU vlastné minimálne objednané množstvo (MOQ) v počte 50 kusov. Ten istý model v rôznych povrchových úpravách sa považuje za samostatné SKU.
Ako môžem zadať prvú objednávku?
Požiadavky na výrobok (model, povrchová úprava, hrúbka skla, množstvo) nám zašlite prostredníctvom kontaktného formulára. Do 12 hodín vám zašleme cenovú ponuku.
Aké sú štandardné dodacie lehoty?
Skladom: 5–7 pracovných dní. Štandardná výroba: 15–25 dní. OEM/na mieru: 25–35 dní. Dodacie lehoty začínajú plynúť od prijatia zálohy.
Aké spôsoby doručenia sú k dispozícii?
Expresná kuriérska služba (DHL/FedEx/UPS) pre vzorky. Námorná preprava (FCL alebo LCL) pre hromadné zásielky. Letecká preprava pre urgentné objednávky. K dispozícii sú podmienky FOB, CIF a DDP.
Môžete to poslať do môjho skladu?
Áno. Do väčšiny krajín ponúkame dodávku DDP (Delivered Duty Paid) – zabezpečujeme colné odbavenie aj miestnu dodávku.
Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Číslo na sledovanie dostanete do 24 hodín od odoslania. O prípadných oneskoreniach vás budeme proaktívne informovať.
Aké hrúbky skla sú kompatibilné?
Kovanie sprchových dverí je navrhnuté pre tvrdené sklo s hrúbkou 6 mm, 8 mm, 10 mm a 12 mm. Každá produktová stránka uvádza kompatibilné hrúbky.
Môžem si objednať vlastnú povrchovú úpravu?
Áno. PVD v individuálnych RAL farbách pre objednávky nad 1 000 ks. Dodacia lehota 30–40 dní. Pri dopyte nám pošlite kód požadovanej farby.
Ponúkate OEM / vlastnú značku?
Áno. Gravovanie loga na kovaní a potlač na obaloch. Pre OEM je potrebných 500+ ks na SKU, dodacia lehota 25–35 dní.
Sú výrobky certifikované CE a ISO?
Všetky výrobky sú vyrábané v súlade s ISO 9001:2015. Označenie CE je k dispozícii pre trh EÚ. Protokoly o skúškach SGS sú k dispozícii na požiadanie.
Aké skúšky kvality vykonávate?
Každá šarža prechádza: spektrometrickou kontrolou materiálu, priebežnou rozmerovou kontrolou, skúškou soľnou hmlou v trvaní 48 h a viac podľa ASTM B117, skúškou tvrdosti povrchu a záverečnou vizuálnou kontrolou.
Aká je vaša miera chybovosti?
Cieľová miera chybovosti pri expedícii je nižšia ako 0,3 %. V prípade problémov s kvalitou ponúkame výmenu alebo dobropis do 30 dní.
Môžem navštíviť vašu továreň?
Áno. Vítame návštevy distribútorov. Kontaktujte nás, prosím, 2 týždne vopred. Je možné zabezpečiť vyzdvihnutie na letisku a ubytovanie.
Máte správy od tretej strany?
Správy od SGS, TÜV a nezávislých laboratórií sú k dispozícii pre väčšinu produktových radov. Pri zaslaní dopytu si vyžiadajte konkrétne správy.