Frequently Asked Questions
Find answers about ordering, shipping, OEM customisation, quality standards and our cooperation process.
Aké je minimálne množstvo objednávky?
V prípade štandardných výrobkov: 1 kus (vzorka). V prípade sériovej výroby: 50 ks na SKU. V prípade OEM/vlastného loga: 500 ks na SKU. Maximálny počet kusov v objednávke nie je obmedzený.
Účtujete poplatok za vzorku?
Áno. Poplatky za vzorky sa účtujú podľa trhovej ceny plus náklady na kuriérsku službu. Tieto poplatky sa v plnej výške započítajú do prvej hromadnej objednávky v počte 50 a viac kusov.
Môžem kombinovať rôzne SKU, aby som dosiahol minimálne objednané množstvo (MOQ)?
V prípade štandardných výrobkov má každé SKU vlastné minimálne objednané množstvo (MOQ) v počte 50 kusov. Ten istý model v rôznych povrchových úpravách sa považuje za samostatné SKU.
Ako môžem zadať prvú objednávku?
Požiadavky na výrobok (model, povrchová úprava, hrúbka skla, množstvo) nám zašlite prostredníctvom kontaktného formulára. Do 12 hodín vám zašleme cenovú ponuku.
Aké sú štandardné dodacie lehoty?
Skladom: 5–7 pracovných dní. Štandardná výroba: 15–25 dní. OEM/na mieru: 25–35 dní. Dodacie lehoty začínajú plynúť od prijatia zálohy.
Aké spôsoby doručenia sú k dispozícii?
Expresná kuriérska služba (DHL/FedEx/UPS) pre vzorky. Námorná preprava (FCL alebo LCL) pre hromadné zásielky. Letecká preprava pre urgentné objednávky. K dispozícii sú podmienky FOB, CIF a DDP.
Môžete to poslať do môjho skladu?
Áno. Do väčšiny krajín ponúkame dodávku DDP (Delivered Duty Paid) – zabezpečujeme colné odbavenie aj miestnu dodávku.
How do I track my shipment?
Tracking number provided within 24h of dispatch. We proactively notify you of any delays.
What glass thicknesses are compatible?
Shower door hardware is designed for 6mm, 8mm, 10mm, and 12mm tempered glass. Each product page lists compatible thicknesses.
Can I get a custom finish?
Yes. PVD in custom RAL colours for orders of 1,000+ pieces. Lead time 30–40 days. Send target colour code when enquiring.
Do you offer OEM / private label?
Yes. Logo engraving on hardware body and printing on packaging. OEM requires 500+ pcs per SKU, 25–35 days lead time.
Are products CE and ISO certified?
All products manufactured under ISO 9001:2015. CE marking available for EU market. SGS test reports available on request.
What quality tests do you perform?
Each batch undergoes: spectrometer material check, in-process dimensional inspection, 48h+ salt spray test per ASTM B117, surface hardness test, and final visual inspection.
What is your defect rate?
Target outgoing defect rate below 0.3%. In case of quality issues, we offer replacement or credit within 30 days.
Can I visit your factory?
Yes. We welcome distributor visits. Please contact us 2 weeks in advance. Airport pickup and accommodation can be arranged.
Do you have third-party reports?
SGS, TÜV and independent lab reports available for most product lines. Request specific reports when placing your inquiry.
English 
Polish 
Slovak 
Hungarian 
Czech 
Romanian 
Chinese