Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas sobre pedidos, envíos, personalización OEM, estándares de calidad y nuestro proceso de colaboración.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Para productos estándar: 1 unidad (muestra). Para series de producción: 50 unidades por SKU. Para OEM/logotipo personalizado: 500 unidades por SKU. Sin límite máximo de pedido.
¿Se cobra una tarifa por las muestras?
Sí. Las tarifas de muestra se calculan al precio de mercado más el costo del mensajero. El importe se deduce íntegramente del primer pedido al por mayor de más de 50 unidades.
¿Puedo combinar SKU para alcanzar el pedido mínimo (MOQ)?
Para productos estándar, cada SKU tiene su propio pedido mínimo de 50 unidades. El mismo modelo con diferentes acabados cuenta como SKU distintos.
¿Cómo hago mi primer pedido?
Envíe los requisitos del producto (modelo, acabado, grosor del vidrio, cantidad) a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 12 horas con una cotización.
¿Cuáles son los plazos de entrega estándar?
En stock: de 5 a 7 días hábiles. Producción estándar: de 15 a 25 días. OEM/personalizado: de 25 a 35 días. Los plazos comienzan a contar desde la recepción del depósito.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Mensajería exprés (DHL/FedEx/UPS) para muestras. Transporte marítimo (FCL o LCL) para pedidos al por mayor. Transporte aéreo para pedidos urgentes. Se ofrecen FOB, CIF y DDP.
¿Pueden enviar a mi almacén?
Sí. Ofrecemos DDP (entregado con derechos pagados) a la mayoría de los países; nos encargamos del despacho de aduanas y de la entrega local.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Le proporcionamos el número de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores al despacho. Le notificamos de inmediato cualquier retraso.
¿Qué grosores de vidrio son compatibles?
La ferretería para puertas de ducha está diseñada para vidrio templado de 6 mm, 8 mm, 10 mm y 12 mm. Cada página de producto indica los grosores compatibles.
¿Puedo obtener un acabado personalizado?
Sí. Acabado PVD en colores RAL personalizados para pedidos de más de 1000 unidades. Plazo de entrega de 30 a 40 días. Envíe el código de color deseado al realizar su consulta.
¿Ofrecen OEM / marca privada?
Sí. Grabado del logotipo en el cuerpo de la ferretería e impresión en el empaque. El OEM requiere más de 500 unidades por SKU y un plazo de entrega de 25 a 35 días.
¿Los productos cuentan con certificación CE e ISO?
Todos los productos se fabrican bajo la norma ISO 9001:2015. Marcado CE disponible para el mercado europeo. Informes de ensayo SGS disponibles a petición.
¿Qué pruebas de calidad realizan?
Cada lote se somete a: verificación de materiales con espectrómetro, inspección dimensional durante el proceso, prueba de niebla salina de más de 48 horas según ASTM B117, prueba de dureza superficial e inspección visual final.
¿Cuál es su tasa de defectos?
El objetivo es una tasa de defectos inferior al 0,3%. En caso de problemas de calidad, ofrecemos sustitución o crédito en un plazo de 30 días.
¿Puedo visitar su fábrica?
Sí. Recibimos con gusto las visitas de distribuidores. Le rogamos contactarnos con 2 semanas de antelación. Podemos organizar la recogida en el aeropuerto y el alojamiento.
¿Tienen informes de terceros?
Informes SGS, TÜV y de laboratorios independientes disponibles para la mayoría de las líneas de productos. Solicite informes específicos al realizar su consulta.
¿Todavía tiene preguntas?
Nuestro equipo de exportación suele responder en un plazo de 12 horas.
Póngase en contacto con nuestro equipo