Frequently Asked Questions
Find answers about ordering, shipping, OEM customisation, quality standards and our cooperation process.
Jaké je minimální množství objednávky?
U standardních výrobků: 1 kus (vzorek). U sériové výroby: 50 ks na SKU. U OEM/vlastního loga: 500 ks na SKU. Žádné omezení maximální velikosti objednávky.
Účtujete poplatek za vzorek?
Ano. Poplatky za vzorky se účtují podle tržní ceny plus náklady na kurýrní dopravu. Tyto poplatky budou v plné výši započítány proti první hromadné objednávce v počtu 50 a více kusů.
Mohu kombinovat různé SKU, abych dosáhl minimálního objednaného množství (MOQ)?
U standardních výrobků má každá položka (SKU) vlastní minimální objednávkové množství (MOQ) ve výši 50 kusů. Stejný model v různých provedeních se považuje za samostatné položky (SKU).
Jak mohu zadat první objednávku?
Požadavky na výrobek (model, povrchová úprava, tloušťka skla, množství) nám zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře. Do 12 hodin vám zašleme cenovou nabídku.
Jaké jsou standardní dodací lhůty?
Skladem: 5–7 pracovních dnů. Standardní výroba: 15–25 dnů. OEM/na zakázku: 25–35 dnů. Dodací lhůty se počítají od přijetí zálohy.
Jaké způsoby dopravy?
Expresní kurýrní služba (DHL/FedEx/UPS) pro vzorky. Námořní přeprava (FCL nebo LCL) pro hromadné zásilky. Letecká přeprava pro urgentní objednávky. K dispozici jsou podmínky FOB, CIF a DDP.
Můžete zboží doručit do mého skladu?
Yes. We offer DDP (Delivered Duty Paid) to most countries — we handle customs clearance and local delivery.
How do I track my shipment?
Tracking number provided within 24h of dispatch. We proactively notify you of any delays.
What glass thicknesses are compatible?
Shower door hardware is designed for 6mm, 8mm, 10mm, and 12mm tempered glass. Each product page lists compatible thicknesses.
Can I get a custom finish?
Yes. PVD in custom RAL colours for orders of 1,000+ pieces. Lead time 30–40 days. Send target colour code when enquiring.
Do you offer OEM / private label?
Yes. Logo engraving on hardware body and printing on packaging. OEM requires 500+ pcs per SKU, 25–35 days lead time.
Are products CE and ISO certified?
All products manufactured under ISO 9001:2015. CE marking available for EU market. SGS test reports available on request.
What quality tests do you perform?
Each batch undergoes: spectrometer material check, in-process dimensional inspection, 48h+ salt spray test per ASTM B117, surface hardness test, and final visual inspection.
What is your defect rate?
Target outgoing defect rate below 0.3%. In case of quality issues, we offer replacement or credit within 30 days.
Can I visit your factory?
Yes. We welcome distributor visits. Please contact us 2 weeks in advance. Airport pickup and accommodation can be arranged.
Do you have third-party reports?
SGS, TÜV and independent lab reports available for most product lines. Request specific reports when placing your inquiry.
English 
Polish 
Slovak 
Hungarian 
Czech 
Romanian 
Chinese