Často kladené otázky
Najděte odpovědi na otázky týkající se objednávek, dopravy, úprav OEM na míru, standardů kvality a našeho procesu spolupráce.
Jaké je minimální množství objednávky?
U standardních výrobků: 1 kus (vzorek). U sériové výroby: 50 ks na SKU. U OEM/vlastního loga: 500 ks na SKU. Žádné omezení maximální velikosti objednávky.
Účtujete poplatek za vzorek?
Ano. Poplatky za vzorky se účtují podle tržní ceny plus náklady na kurýrní dopravu. Tyto poplatky budou v plné výši započítány proti první hromadné objednávce v počtu 50 a více kusů.
Mohu kombinovat různé SKU, abych dosáhl minimálního objednaného množství (MOQ)?
U standardních výrobků má každá položka (SKU) vlastní minimální objednávkové množství (MOQ) ve výši 50 kusů. Stejný model v různých provedeních se považuje za samostatné položky (SKU).
Jak mohu zadat první objednávku?
Požadavky na výrobek (model, povrchová úprava, tloušťka skla, množství) nám zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře. Do 12 hodin vám zašleme cenovou nabídku.
Jaké jsou standardní dodací lhůty?
Skladem: 5–7 pracovních dnů. Standardní výroba: 15–25 dnů. OEM/na zakázku: 25–35 dnů. Dodací lhůty se počítají od přijetí zálohy.
Jaké způsoby dopravy?
Expresní kurýrní služba (DHL/FedEx/UPS) pro vzorky. Námořní přeprava (FCL nebo LCL) pro hromadné zásilky. Letecká přeprava pro urgentní objednávky. K dispozici jsou podmínky FOB, CIF a DDP.
Můžete zboží doručit do mého skladu?
Ano. Nabízíme DDP (Delivered Duty Paid) do většiny zemí – vyřizujeme celní odbavení i místní doručení.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Sledovací číslo poskytneme do 24 hodin od odeslání. Proaktivně vás informujeme o případných zpožděních.
Jaké tloušťky skla jsou kompatibilní?
Kování pro sprchové dveře je navrženo pro tvrzené sklo o tloušťce 6 mm, 8 mm, 10 mm a 12 mm. Každá stránka produktu uvádí kompatibilní tloušťky.
Mohu získat povrchovou úpravu na míru?
Ano. PVD v barvách RAL na míru pro objednávky od 1 000 kusů. Dodací lhůta 30–40 dní. Při poptávce zašlete požadovaný barevný kód.
Nabízíte OEM / vlastní značku?
Ano. Gravírování loga na těle kování a tisk na obalu. OEM vyžaduje 500+ ks na SKU, dodací lhůta 25–35 dní.
Jsou produkty certifikovány CE a ISO?
Všechny produkty se vyrábějí v souladu s ISO 9001:2015. Označení CE k dispozici pro trh EU. Zprávy SGS na vyžádání.
Jaké testy kvality provádíte?
Každá šarže prochází: kontrolou materiálu spektrometrem, průběžnou rozměrovou kontrolou, testem solnou mlhou 48 h+ dle ASTM B117, testem tvrdosti povrchu a závěrečnou vizuální kontrolou.
Jaká je vaše zmetkovitost?
Cílový podíl vad při expedici je nižší než 0,3 %. V případě problémů s kvalitou nabízíme výměnu nebo vrácení peněz do 30 dnů.
Mohu navštívit vaši továrnu?
Ano. Vítáme návštěvy distributorů. Kontaktujte nás prosím 2 týdny předem. Můžeme zajistit vyzvednutí na letišti a ubytování.
Máte zprávy od třetích stran?
Zprávy SGS, TÜV a nezávislých laboratoří jsou k dispozici pro většinu produktových řad. Při poptávce si vyžádejte konkrétní zprávy.