Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zamawiania, wysyłki, personalizacji OEM, standardów jakości i naszego procesu współpracy.
Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?
W przypadku produktów standardowych: 1 sztuka (próbka). W przypadku serii produkcyjnych: 50 sztuk na każdy kod produktu (SKU). W przypadku produktów OEM/z niestandardowym logo: 500 sztuk na każdy kod produktu (SKU). Nie ma ograniczeń co do maksymalnej wielkości zamówienia.
Czy pobieracie opłatę za próbkę?
Tak. Opłaty za próbki są naliczane według cen rynkowych powiększonych o koszty przesyłki kurierskiej. Opłaty te są w całości zaliczane na poczet pierwszego zamówienia hurtowego obejmującego co najmniej 50 sztuk.
Czy mogę łączyć różne pozycje asortymentowe, aby osiągnąć minimalną wielkość zamówienia?
W przypadku produktów standardowych dla każdego numeru katalogowego (SKU) obowiązuje minimalna wielkość zamówienia (MOQ) wynosząca 50 sztuk. Ten sam model w różnych wersjach wykończenia traktowany jest jako odrębne numery katalogowe (SKU).
Jak złożyć pierwsze zamówienie?
Prosimy o przesłanie wymagań dotyczących produktu (model, wykończenie, grubość szkła, ilość) za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiemy w ciągu 12 godzin, przedstawiając ofertę cenową.
Jakie są standardowe terminy realizacji?
Produkt w magazynie: 5–7 dni roboczych. Standardowa produkcja: 15–25 dni. Produkty OEM/na zamówienie: 25–35 dni. Terminy realizacji liczone są od momentu otrzymania zaliczki.
Jakie są dostępne metody wysyłki?
Przesyłki ekspresowe (DHL/FedEx/UPS) w przypadku próbek. Transport morski (FCL lub LCL) w przypadku przesyłek hurtowych. Transport lotniczy w przypadku pilnych zamówień. Dostępne warunki FOB, CIF, DDP.
Czy możecie wysłać towar do mojego magazynu?
Tak. Oferujemy dostawę DDP (Delivered Duty Paid) do większości krajów — zajmujemy się odprawą celną i dostawą lokalną.
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Numer przesyłki przekazujemy w ciągu 24 godzin od wysyłki. Proaktywnie informujemy o wszelkich opóźnieniach.
Jakie grubości szkła są kompatybilne?
Okucia do drzwi prysznicowych są przeznaczone do szkła hartowanego o grubości 6 mm, 8 mm, 10 mm i 12 mm. Na każdej stronie produktu podano kompatybilne grubości.
Czy mogę zamówić niestandardowe wykończenie?
Tak. PVD w niestandardowych kolorach RAL przy zamówieniach powyżej 1000 sztuk. Czas realizacji: 30–40 dni. Przy zapytaniu podaj kod docelowego koloru.
Czy oferujecie OEM / markę własną?
Tak. Grawerowanie logo na korpusie okuć i druk na opakowaniu. OEM wymaga minimum 500 szt. na SKU, czas realizacji: 25–35 dni.
Czy produkty posiadają certyfikaty CE i ISO?
Wszystkie produkty są wytwarzane zgodnie z ISO 9001:2015. Oznaczenie CE dostępne dla rynku UE. Raporty z badań SGS dostępne na żądanie.
Jakie testy jakości wykonujecie?
Każda partia przechodzi: kontrolę materiału spektrometrem, kontrolę wymiarową w trakcie produkcji, test w komorze solnej trwający ponad 48 h zgodnie z ASTM B117, test twardości powierzchni oraz końcową kontrolę wizualną.
Jaki jest wskaźnik wadliwości?
Docelowy wskaźnik wadliwości przy wysyłce poniżej 0,3%. W przypadku problemów jakościowych oferujemy wymianę lub zwrot środków w ciągu 30 dni.
Czy mogę odwiedzić waszą fabrykę?
Tak. Zapraszamy dystrybutorów do odwiedzin. Skontaktuj się z nami z 2-tygodniowym wyprzedzeniem. Możemy zorganizować odbiór z lotniska i zakwaterowanie.
Czy posiadacie raporty z niezależnych laboratoriów?
Raporty SGS, TÜV i niezależnych laboratoriów dostępne dla większości linii produktów. Przy składaniu zapytania podaj, które raporty są potrzebne.