Frequently Asked Questions
Find answers about ordering, shipping, OEM customisation, quality standards and our cooperation process.
Каков минимальный объем заказа?
Для стандартных товаров: 1 шт. (образец). Для серийного производства: 50 шт. на каждый SKU. Для OEM/логотипа по заказу: 500 шт. на каждый SKU. Максимальный объем заказа не ограничен.
Взимаете ли вы плату за образец?
Да. Стоимость образцов рассчитывается по рыночной цене с учетом стоимости курьерской доставки. Стоимость образцов полностью зачисляется в счет первого оптового заказа объемом 50 и более штук.
Можно ли комбинировать артикулы для достижения минимального объема заказа?
Для стандартных товаров для каждого SKU установлен собственный минимальный объем заказа (MOQ) в 50 штук. Одни и те же модели с разными вариантами отделки считаются отдельными SKU.
Как оформить первый заказ?
Отправьте требования к продукции (модель, отделка, толщина стекла, количество) через контактную форму. Мы ответим в течение 12 часов с предложением цены.
Каковы стандартные сроки выполнения заказов?
В наличии: 5–7 рабочих дней. Стандартное изготовление: 15–25 дней. OEM/изготовление по индивидуальному заказу: 25–35 дней. Сроки изготовления отсчитываются с момента получения предоплаты.
Какие способы доставки доступны?
Экспресс-доставка (DHL/FedEx/UPS) для образцов. Морские перевозки (FCL или LCL) для оптовых партий. Авиадоставка для срочных заказов. Возможны условия FOB, CIF, DDP.
Можете ли вы осуществить доставку на мой склад?
Да. Мы предлагаем доставку на условиях DDP (Delivered Duty Paid) в большинство стран — мы берем на себя таможенное оформление и доставку по месту назначения.
Как отследить мою посылку?
Tracking number provided within 24h of dispatch. We proactively notify you of any delays.
What glass thicknesses are compatible?
Shower door hardware is designed for 6mm, 8mm, 10mm, and 12mm tempered glass. Each product page lists compatible thicknesses.
Can I get a custom finish?
Yes. PVD in custom RAL colours for orders of 1,000+ pieces. Lead time 30–40 days. Send target colour code when enquiring.
Do you offer OEM / private label?
Yes. Logo engraving on hardware body and printing on packaging. OEM requires 500+ pcs per SKU, 25–35 days lead time.
Are products CE and ISO certified?
All products manufactured under ISO 9001:2015. CE marking available for EU market. SGS test reports available on request.
What quality tests do you perform?
Each batch undergoes: spectrometer material check, in-process dimensional inspection, 48h+ salt spray test per ASTM B117, surface hardness test, and final visual inspection.
What is your defect rate?
Target outgoing defect rate below 0.3%. In case of quality issues, we offer replacement or credit within 30 days.
Can I visit your factory?
Yes. We welcome distributor visits. Please contact us 2 weeks in advance. Airport pickup and accommodation can be arranged.
Do you have third-party reports?
SGS, TÜV and independent lab reports available for most product lines. Request specific reports when placing your inquiry.