Здесь вы найдете ответы на вопросы, касающиеся оформления заказов, доставки, индивидуальной настройки для OEM-производителей, стандартов качества и процедуры нашего сотрудничества.
Категории
Заказы и минимальный объем заказа
Каков минимальный объем заказа?
Для стандартных товаров: 1 шт. (образец). Для серийного производства: 50 шт. на каждый SKU. Для OEM/логотипа по заказу: 500 шт. на каждый SKU. Максимальный объем заказа не ограничен.
Взимаете ли вы плату за образец?
Да. Стоимость образцов рассчитывается по рыночной цене с учетом стоимости курьерской доставки. Стоимость образцов полностью зачисляется в счет первого оптового заказа объемом 50 и более штук.
Можно ли комбинировать артикулы для достижения минимального объема заказа?
Для стандартных товаров для каждого SKU установлен собственный минимальный объем заказа (MOQ) в 50 штук. Одни и те же модели с разными вариантами отделки считаются отдельными SKU.
Как оформить первый заказ?
Отправьте требования к продукции (модель, отделка, толщина стекла, количество) через контактную форму. Мы ответим в течение 12 часов с предложением цены.
Доставка и сроки выполнения заказов
Каковы стандартные сроки выполнения заказов?
В наличии: 5–7 рабочих дней. Стандартное изготовление: 15–25 дней. OEM/изготовление по индивидуальному заказу: 25–35 дней. Сроки изготовления отсчитываются с момента получения предоплаты.
Какие способы доставки доступны?
Экспресс-доставка (DHL/FedEx/UPS) для образцов. Морские перевозки (FCL или LCL) для оптовых партий. Авиадоставка для срочных заказов. Возможны условия FOB, CIF, DDP.
Можете ли вы осуществить доставку на мой склад?
Да. Мы предлагаем доставку на условиях DDP (Delivered Duty Paid) в большинство стран — мы берем на себя таможенное оформление и доставку по месту назначения.
Как отследить мою посылку?
Номер для отслеживания посылки предоставляется в течение 24 часов с момента отправки. Мы заблаговременно уведомляем вас о любых задержках.
Продукция и индивидуальные решения
Какие толщины стекла подходят?
Фурнитура для душевых перегородок рассчитана на закаленное стекло толщиной 6 мм, 8 мм, 10 мм и 12 мм. На странице каждого товара указаны совместимые толщины стекла.
Можно ли заказать индивидуальную отделку?
Да. Покрытие PVD в индивидуальных цветах по шкале RAL для заказов от 1 000 штук. Срок изготовления — 30–40 дней. При отправке запроса укажите код желаемого цвета.
Вы предлагаете услуги по производству под брендом заказчика (OEM) или под частной торговой маркой?
Да. Гравировка логотипа на корпусе изделия и печать на упаковке. Для OEM-заказа требуется партия от 500 шт. на каждый SKU, срок изготовления — 25–35 дней.
Имеют ли продукты сертификаты CE и ISO?
Вся продукция изготовлена в соответствии со стандартом ISO 9001:2015. Имеется маркировка CE для рынка ЕС. Протоколы испытаний SGS предоставляются по запросу.
Качество и испытания
Какие проверки качества вы проводите?
Каждая партия проходит следующие испытания: проверку материала на спектрометре, контроль размеров в процессе производства, испытание в камере солевого тумана продолжительностью не менее 48 часов в соответствии со стандартом ASTM B117, определение твердости поверхности и окончательный визуальный осмотр.
Каков у вас уровень брака?
Целевой показатель брака на выходе — менее 0,31 TP3T. В случае проблем с качеством мы предлагаем замену или возмещение стоимости в течение 30 дней.
Могу ли я посетить ваш завод?
Да. Мы рады принять у себя дистрибьюторов. Просим связаться с нами за 2 недели до визита. Мы можем организовать встречу в аэропорту и размещение.
Есть ли у вас отчеты сторонних организаций?
Для большинства линеек продукции имеются отчеты SGS, TÜV и независимых лабораторий. При отправке запроса просим указывать конкретные отчеты.
Остались вопросы?
Наша экспортная команда, как правило, отвечает в течение 12 часов.
